无人零售为何叫好不叫座?

时间:2019-10-07 18:48:06 作者:虾子八滧网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

前两年火热一时的无人零售,而今部分企业的一些项目发展状况并不理想。有的无人便利店已经关门大吉,有的无人超市虽然没有收银员,但指导消费者选购及买单的人员数量,并不比传统零售的收银员少。

“拯救儿童”国际组织本周早些时候曾报告,去年,一个月内有37名也门儿童因袭击受伤或杀害。据沙特阿拉伯国家通讯社报道,25日,沙特领导的多国联军与联合国在利雅得签署谅解备忘录,以加强保护受也门武装冲突影响的儿童。

相比之下,这样的便利店在无人化之后,收银员的人力成本,恐怕难敌无人化后的信息技术成本,而无人化后情感纽带被切断,也会在一定程度上影响部分消费者的消费积极性。

另外,即便有越来越多的年轻人习惯了网上购物,甚至于网上购买日常用品和生鲜饮食,但仍然有相当一部分中老年人习惯于现金消费,而不吃外卖在家做饭的后者,恰恰也是日用品和生鲜的主力消费群体之一。当自动售货机放大成无人超市后,其所售商品就从以年轻人为消费主力的零食饮料,扩大到日用品和生鲜,但中老年消费者对移动支付的接受程度有限,这进一步削弱了移动支付崛起带来的所谓弯道超车优势。

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当前,遂川县宣讲新一轮减税降费措施的工作组已经到园区、下企业、进车间,宣讲放宽小型微利企业标准、小微企业“六税两费”按顶格减征信息,传授“申报即享受”操作技巧,与企业交流如何用足用好优惠政策,让减税降费“红包”尽数落袋。 (记者游静 通讯员刘祖刚)

据报道,自由贸易区将建立一个覆盖55个国家、总计12亿人口的单一市场,自贸区内生产总值合计约为3万亿美元。如果建成,这将成为全球最大的自由贸易区。经济学家表示,免关税进入一个如此巨大和统一的市场,将有助于制造业者和服务业提供者更充分利用规模经济。

事实上,必须要承认的是——无人零售,并非有了移动支付才出现,而是早已有之。遍布某些人口稠密的发达国家和地区的无人售货机,就是一种无人零售模式。只不过,移动支付的崛起,使得无人售货机不再需要找零,进一步省却了现金支付带来的维护成本,而把无人售货机放大成便利店,就成了“移动支付无人店面”的无人零售新模式。

其实,信息化对于零售企业来说,的确能降低仓储、物流、人力等多方面成本,并提高企业精细化管理水平。但这样的提升,是一个循序渐进、不断试错调整的过程,切不可为了单纯追求“无人化”噱头,一刀切“无人化”而无视外部市场环境。毕竟,外部环境如何,不以零售企业的意志和意愿为转移。(记者赵昂)

相比之下,在移动支付崛起之前,我国的自动售货机零售模式就一直未能被普及,未能被消费者广泛接受,在实际运营中难敌遍布城乡大街小巷的各类小卖部便利店,这是因为,孕育自动售货机模式的相应外部市场环境依然未能形成。即便移动支付出现,这样的外部市场环境也未发生根本性变化。要知道,小卖部和便利店,依然吸引着大量就业人口,同时也是门槛较低的自营生意,在很多中小城镇还属于社区里的“熟人生意”,兴隆与否很依赖经营者与社区消费者的情感关系。毕竟,就算是网上购物平台,屏幕另一端的店家小二,也会一口一口地叫“亲”。

这一点让很多人感到疑惑,无人超市省却了相当一部分人力成本,为何在实际商业运营中,部分项目陷入叫好不叫座的情况?

陈金明同样对中国经济发展前景十分乐观。“中国经济发展潜力巨大,优势明显,新一轮改革开放将释放更大红利。我相信,最好的投资就在中国。”

以拥有500万个自动售货机、年销售额超过600亿美元的日本为例,当地人力成本和房屋租金成本高昂,使得零售业更愿意以自动售货机模式进行经营。与日本零售业外部市场环境类似的是香港,同样是人力和房租成本较高,从2006年到2015年,香港总计进口了10100个自动售货机,其中四分之三来自日本。而零售业面临同样问题的新加坡,传统零售业也开始向自动售货机转型。

携程在科伦坡当地的一个团队领队表示:爆炸威胁未解除,现在正带着客人在科伦坡酒店中餐厅避难。携程相关负责人表示,考虑到斯里兰卡爆炸目前未完全平息,决定对通过携程线上及门店预订跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程,在4月21-24日出发的旅客启动灾害基金,协调为客人无损退订,最终未出行订单损失携程旅游承担。途牛旅游网相关负责人表示,将实时关注航司信息,第一时间为游客提供及时的航班信息,积极协助游客调整行程。并承诺,通过途牛预订科伦坡当地酒店且在4月21日至27日之间入住的订单,均可免费取消。众信旅游斯里兰卡产品部门负责人表示,发生爆炸事件地点主要集中在当地人生活较为集中区域,常规旅行团队较少涉及。目前众信旅游正在斯里兰卡的客人正常游览行程暂未受到影响。中旅总社、国旅总社方面也表示将以保障游客安全为第一要务,会根据实际情况及时调整游览行程。美团方面则表示,所有在4月21日前,通过美团、大众点评预订的斯里兰卡4月21日-4月27日入住的未出行住宿订单,如用户需要取消,美团均承诺无条件退款。同时,美团将密切关注各地往返斯里兰卡的航班动态,及时响应用户需求,协助进行机票预订或者退改签服务。

■本报记者 赵子强 任小雨

毕竟,这些地方就业人口结构的变化,已经让零售业面临招工难的问题,特别是便利店。通常而言,便利店用工多以时薪结算,存在一定的兼职用工,不仅薪资不多,职业晋升空间同样有限。并且,简单重复性的收银、记账、搬运、补货等工作,在高学历、高技能人才占比较高的社会中,也很难吸引年轻人。

资料图:山西太原,邮政速递物流揽投部堆满了各种即将投送的快递。 张云 摄

这样的模式究竟算不算创新,仁者见仁。但一个关键问题不容忽视,发达国家和地区先行出现的无人售货机,背后有孕育这一商业模式的相应经济和社会环境。